「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか
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ん？５時間前に公開してたソフトでさえ
満足に動いてないってのは，致命傷のような気もするがのぉ？
せめて１週間前には，ほぼ動いている状態でないと
話をざっと見てみたけど
これ完全に時間足らない状態のテスト不足の予感
リリース日ありきな，案件じゃなぁ．．．
品質悪かったら，稼働を遅らせてよかったような気もするがのぉ？
かえってミソついて，ｇｄｇｄになっていきそうな気がしまする
| 「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか (1/3)
「kobo Touchのアクティベーションができない」――楽天が鳴り物入りで投入した電子書籍サービスに、発売当日から不具合が続出した。担当の執行役員は「申し訳ない」と陳謝。顧客の声を聞きながら、スピーディに改善していきたいという。 楽天子会社のカナダKoboが7月19日に発売した電子書籍端末「kobo Touch」。7980円という挑戦的な価格が話題を呼び、三木谷浩史社長が店頭でトップセールスするなど鳴り物入りで登場したが、発売当日に手に入れたユーザーの一部は、「アクティベーションできない」「電子書籍が正常に表示されない」など不具合に悩んだ。楽天の直販サイトの端末レビュー欄には批判が殺到し、炎上状態になった。 一連の問題はなぜ起きたのか。楽天は、問題にどう対処していくのか。そして、直販サイトのレビューが閲覧できない状態になったのはなぜか――楽天デジタルコンテンツ推進室の本間毅執行役員に真相を聞いた。 アクティベーションできない……「大きなミスを犯してしまった」 kobo Touchのアクティベーションに失敗する人が続出しました。 多くのお客様にご迷惑をおかけしたと認識しています。Koboのサービスは19日午後3時に正式スタートする予定でしたが、大きなミスを犯してしまいました。専用PCアプリ「Kobo Desktop」のダウンロードサイトにお客様がアクセスできる状態になったのが、正式スタートより前だったのです（編注：編集部では同日午前10時ごろ、同サイトからアプリをダウンロードしている）。最終テスト・調整が完了する前のアプリをお客様がダウンロードされ、アクティベーションできないなど問題が発生しました。 （以下略） |
| ITMEDIA |
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